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网格化管理 精细化服务——褡裢办矿建社区探索基层治理新路子|法律与新闻网
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网格化管理 精细化服务——褡裢办矿建社区探索基层治理新路子

褡裢街道矿建社区地处老城区,现有居民住户3326户,共7041人,退休职工1700人,门市290间。社区内流动人口多、困难家庭多、空巢老人多、矫正对象多,基层党建、综治维稳、环境保护、消防安全、包括军人服务、社会保障等任务繁多,在市域社会基层治理、创建平安社区工作中,矿建社区坚持党建引领,创新网格服务管理,走出了一条基层社区治理的新路子。

  ★实行“多网合一”,建立网格化服务管理模式。

  针对住户居住的特点,以辖区主要街巷为界限,将社区6个自然片,58栋楼,两个城中村居住的城镇居民,按照200户左右的规模,细化分为11个网格,选聘11名党员、社工担任“网格长”,实行“网格长”负责制。吸纳35名居民小组长(楼片长)和36名党员志愿者、居民志愿者共同参与,构建了“一名网格长+3名居民小组长(楼片长)+3名党员志愿者、居民志愿者”的管理服务网络。党支部---“网格”---楼栋---单元四级管理体制,坚持党建引领,推进“一网通管”。创建“四位一体”社区组织体制,由社区党支部牵头,居委会、华冶退管站、华冶物业四方共同参与,定期召开联席会议,研究解决社区工作中的难题。发挥“先锋队”作用,其中党小组7个,现有5名党员担任网格长,9名居民党员担任楼(片)长,做好基层党建、综治维稳、环境保护、消防安全、军人服务、社会保障、计划生育、综合业务等工作多网合一,选派55名信息员共同服务网格,提升网格管理能力,做到“横向到边,纵向到底,不留死角”。

  ★抓重点、解难题,成立“党员议事会”,实现服务零距离。

  为了解决好居民的“小问题”,党支部书记带头组建了社区党员议事会,吸纳社区在册、在职党员和退休、德高德高望重的老党员、居民楼长,志愿者为会员。选举他们担任宣传员、安全员、调解员,服务居民。建立社区QQ群和微信群平台,及时反映日常工作生活情况、发现问题和遇到困难,共同解决。按照“一本、两联、三清、四确保、五到场、六必访”的要求,结合社区选聘11名党员、社工担任“网格长”,实行“网格长”负责制。在网格层面成立“服务团队”,包括网格长、信息员,热心公共事业的党员、居民志愿者、义工等,他们共同构成每个网格的“服务团队”。记好一本民情日记;每月走访不少于30户,每年走访所有居民;对网格内家庭情况清、人员类别清、矛盾隐患清;社区内突发事件到场、邻里纠纷到场、居民反映问题到场;困难群众必访,空巢老人必访,残疾对象家庭必访,失业人员家庭必访,帮扶对象家庭必访,特殊居民家庭必访,及时了解帮助弱势群化解生活上的困难。社区内流动人口较多,孤寡老人较多,管理难度较大,今年经历疫情,老旧社区改造,辖区卫生等方面,党员议事会共化解矛盾纠纷36起,其中疑难纠纷2起,遗留纠纷3起,通过走访,与居民面对面的交谈,向居民进行十九大精神宣传,对一些矛盾隐患及时的进行了了解,真正做到了矛盾纠纷化解在萌芽状态,维护社区稳定,增强居民群众满意度和幸福感。如:解决了矿建北区1—19栋因孤寡老人居多,困难弱势群体多,冬季取暖问题。赢得了广大居民的认可和好评。

  ★创新服务管理模式,建设平安社区。

  整合社区资源,成立了由社区党员干部、居民党员50余人员组成的“五色桥志愿服务队”。以“奉献、友爱、互助、进步”为主题;以持之以恒为原则;以志愿献爱心的指导思想,建立了粉色医疗志愿者服务队 、红色爱心帮扶志愿者服务队 、蓝色维稳志愿者服务队、绿色环保志愿者服务队、黄色法律援助志愿者服务队。服务面向广大居民、外来流动人口等,以孤寡老人、老弱病残等特殊困难群体为重点,组织党员志愿者为居民打扫楼道卫生、清理卫生死角,开展我们的节日给老年人送粽子活动,慰问退役军人,为老年人免费体检,建立健康档案,为特殊群体定期检查;环保、安全生产、法制宣传教育和各项普法宣传教育52次 。开展文体娱乐活动。社区现有舞蹈队、太极队、京剧社、书画组等文体队伍,成立了矿建社区红歌队,队员们自编自演,常年活跃在居民小区、广场,为群众表演喜闻乐见、贴近现实生活的文艺节目。社区在“迎五一”文艺汇演、“不忘初心跟党走 凝心聚力助创城”、庆“七一”党员楼长座谈会暨创城我参与万人签名活动;开展道德评选活动。评选出最美家庭2户,精神典型人物5人,充分发挥模范的示范引领作用,营造健康向上、文明和谐的社区氛围。

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